关于用户运营的本质是什么，作为职场新人应要明白？

   下午有朋友问用户运营的本质是什么？当看到这个问题的时候沉思了下.

   广义上产品、运营最终目的都是用户，社区、活动、推广运营都有其影子。我们常说用户运营目的是拉新、促活、留存、回流，但想想做为本质有点勉强。实际工作中，吸量是推广做的，促活是活动整的，留存，回流多活动外优化版本.

   关于用户运营本质，愚见：建立及维护产品或企业与用户之间的关系，并发展业务，转化收益.

  关于运营背后的逻辑，我曾听某大牛说过，运营=获取用户+维系用户+获取收入。

  我觉得用户运营也可以套用这个逻辑，无论是社区、活动、推广目的都是围绕获取用户、维系用户、用户变现三个核心，只不过在产品的不过阶段围绕的核心是不同的，

  在产品的初始阶段，用户运营以获取用户为核心，这时候所有的活动、推广都是拉新的手段；

  在产品发展阶段，这时候以维系用户为核心，这时候的活动、社区都是促活、留存的手段；

  在产品的成熟阶段，这时候以用户变现为主，这时候的活动都是以引导用户消费为主，这时候也是产品开始大范围收割的时机了。

  用户运营，透过层层表象，究其本质来看，所有的手段最终还是围绕这获取用户、维系用户、用户变现这三个核心。

更应该问的是运营的价值是什么，追求运营本质没什么意义，毕竟产品经理与运营都是近几年应互联网市场的火爆而新起的岗位。之前看过一篇HR的文章，在这样一个互联网快速变化的市场上，很多岗位都是新起的，根本没有老手的说法，招人的标准就变成了谁能够快速的适应这种转变，理解行业的需要，找到提供价值的地方。

一个人想要提升自己，都不能只盯着自己一亩三分地，需要理解行业上下游的关系，理解本身在整个环节中能够发挥的价值。比如你说的促活，有经验的运营会知道你们的活动是随便在路边让人扫码送东西，还是去大学城找人扫码送东西，还是在情人节选择社区中活跃用户的单身男女用户送电影票约会，这其中的细节就是你对产品用户的理解，产品发展阶段的解读，最终的结果就是你花出去的钱最终的效果如何，有没有达到预期的目标，这就是你的价值

当然，有些公司将岗位拆分的很细，你可以说这已经超出了自己负责的范围。其实这个问题是相对的，即使在传统公司，组织结构的调整都是经常发生的，就是因为看怎么要做更加能够快速的响应市场，所以不要被自己的岗位束缚住，多了解上下游的东西，才能让自己快速成长起来

我自己所理解的用户运营，B端和C端的用户运营其实做的侧重点不一样；

对于C端产品的用户运营来说，用户运营就需要获取用户、活跃用户、留下用户以及之后的转化；

而对于B端产品的用户运营，侧重点则是在用户的售后服务，所谓的客户成功团队；帮助用户更好地使用自己的产品，提高用户的复购率；而至于产品的拉新，就不是用户运营做的事情了，是市场做的。