职场令人讨厌的10句话

话语是一种很有意思的沟通方式。即使在最佳状况，最博学的文豪也可能在简单对话中制造灾难性的误解。有时是我们谈话的工具犯错。我们讲话的语调在邮件中淡然无存。在一方或双方在嘈杂环境下的对话很难理解对方的意思。多数情况下，这是由于语义学——某些对方意图表达的词语，可能并非你所理解的意思。有时这种误解是无害的，但是这种词语或短语有可能会伤害感情和关系。例如我正在尽量避免使用“我说过了…(LikeIsaid…)”。别人向我咨询一个我回答过的问题是，我可能会说“我说过了，士力架放在冰箱里。”



这句话有很多种理解方式。例如“我说过了，你这个白痴，士力架在冰箱里”当然你可能压根没这个意思。也许你经常使用这句话，完全没有让对方不开心的意思，所以他们要是这么想，那就是他们自己的问题。是的，产生这样的误解确实是跟他们自己有点关系，但是假如你正在创业，而你总对你的主力程序员这么讲，结果人家两个月后离职了，那么这也是你的问题。别再讲这句话了，这比揣摩对方有没有误解你的意思，让他们改变这个误解简单多了。下次别人问一个你回答过的问题，你可像第一次回答问题一样，简单地，用不那么讨厌的回复回答，别加上“我说过了”。这不仅仅是礼貌问题，也能显得你情绪稳定。只有位置不稳的人才需要指出他们已经回答过这个问题，生怕有人觉得他们没有掌控全局。

这样的可能伤害到人际关系，影响职业发展的短语还有不少。
 
下面列举了十条最常见的，可能伤害到你公司或职业发展的短语。它们都很不起眼，也许在你眼里完全无害。每条短语后面附上简单的说明，并给出更合适的语言。

1.“按照我的经验Inmyexperience…”可能会误解为“我懂得比你多”或者“我经验比你牛逼”。不如换个说

法，例如“你是否考虑到…”

2.“可是（但是）But…”有效的否定了之前所有的话。也许是想表达一个更平衡的观点，而真正的意图则

是引入接下来的否定。比如“你这么想有一定道理，但我这么看…”潜台词是“你可能是对的，但是你错

了。”解决方案很简单，不要用“但”，换成提问的方式“你这么想有道理。你看这样如何…”

3.“这是个方案！That’sanidea!”潜台词：“这是个（我们不会做）方案…”不如这么说“挺有意思的方

案…有没有别的办法让我们更集中一点”或者“这主意不错，我们现在就一起深入讨论下”。比起简单的

说不执行这个方案，不如至少做一点。也许你是干掉了一个可能有点用的废点子，而可能在讨论中发

现了其他的点子，谁知道呢。对对方提出的观点进行讨论，是尊重他们的观点，更是对对方本人的尊

重。

4.“如你所知Asyouknow…”我们是不想浪费口舌复述我们觉得对方应该知道的事情。但如果对方不知

道呢？这让我们形成了一副居高临下的姿态。对方可能想“我不知道这是，看上去太蠢了”。我们完全可

以换个角度，讲一下你了解的信息，比如“我刚知道…”，在对方已知这些信息时，了解你的知识范围，

而对方不知情时，感到也有一个借口，因为你也是最近才知道。

5.“你没看我发的邮件吗Didyouread/see/getmyemail?”这是一句防御性的，躲避问题的话，但可能会

摆出居高临下的姿态，或者暗示收件人不负责任。其实只需要直接告诉他们邮件的内容。要是有人这

时候说你为什么不早发邮件，再告诉他们你已经发过了。

6.“很明显Obviously…”潜台词：“对我来说这太明显了，你居然看不出，你是个蠢货。”跟其他类似的短

语一样，不要讲这样的话。直接说你要说的话，让别人来判断这是不是很明显。

7.“我最近太忙了I’ve

beenreallybusy.”换言之，“你没有其他人/其他事重要”。不如这么说“我们现在聊聊吧。”

8.“这有什么难的It’s

notthatcomplicated.”可你觉得这个有点…好吧，我想你不是很聪明吧？在告知对方某物很简单时，

很容易让对方觉得自己很笨。这种问题很容易在专家、老手和新人或者在技术人员和非技术人员之间

发生。这是个棘手的问题，既要让对方明白，还要对方不明白时很自然地请求你的帮助。处理这种状

况需要非常感谢和灵巧的措辞，没有一个固定的答案能适合不同场合。

9.“我已经知道了Yes,

Isawthat…”当有人打算告诉你他们收到的一封邮件或者文章，而你刚好看过了。你可不想装作不知

道，觉得应该告诉对方，但实际上，“我早就知道了。你看过的任何东西我都看过了，我比你有见

识。”真应该说“多谢你跟我讲这么有意思的料。”
 
10. “你应该You Should…”你应该杜绝使用这句话。
 
读读这句话，是否会让你进入防御姿态？在任何情况 下使用“应该”就像带上道德观的大帽子，仿佛是说“你错了，你是个坏蛋。”
而将指示对方“你应该”的 人，自然而然把自己摆在更高一级的地方，实际上是在说“因为我是个好人，又很聪明，而你很坏，是 个蠢货还不知道自己应该做什么，所以我打算告诉你…”绝大多数人都不喜欢被别人指挥。建议用其他 的替代方法或者通过提问题来引导对方找到自己的解决方法。 
 
要是上面的列表让你因为担心无意使用了这些短语而感到非常焦虑，一整天不敢开口，记住下面两点：第 一，这些短语并非总是负面的。我肯定有些场合下使用这些短语是有意义的，并非冒犯性，它们在积极语 境下具有完全不同的意思。第二，对方通常会理解你的真实意图。如果你平时为人友善，认真对待每一个 朋友，偶尔讲一两句上面的话，没人会在意的。 
 
但是，正如我讲过的，按照我的经验，很明显你应该尝试在自己的词典中消灭这些短语，它们总会有可能 带来负面作用。你应该知道，这完全没难度。