身处职场之中,公司里肯定是什么人都有的,工作中遇到一些不顺心的问题是很正常的,如何解决工作中碰上的问题就成为职场人员迫切想要解决的问题。
你是否曾与一起工作的人有过矛盾?一个不做她的本职工作的同事,一个从不到场的老板,一个不断生病并将病毒传播的到处都是的员工?
如果你没有遇到上述至少一种情况,这真是令人震惊。(如果你就属于那组幸运儿,就永远不要离开那份工作!)但可能紧迫的问题不需要你去修复。
我收到一封来自一位总经理的电子邮件,抱怨一名员工拒绝公司提供医疗保险(因为她“想要她的钱花在迪斯尼”),而现她在已经病了很长时间,满处咳嗽并将病菌传播得无处不在。因为她没有保险,就拒绝去看医生。经理想知道是否应该支付她去看医生的钱。
不难说,这个局面很麻烦。当然,你可以让一个生病的员工回家。但这个经理犹豫不决,是因为她承担不起这个特定员工的不安和退出。
我多问了一下,她的回答--“我不能这样做,因为没有人与她的上司合得来,他们实际上相处还好。”--证明,主管已经在快速连续过了六个员工,这是第一个愿意忍受的人。
所以,这是真正的问题。当你有一位主管为你工作,而他为人苛刻,没有人愿意为她工作时,解决方案并不是去娇惯一个愿意这样做的员工。解决方案是处理掉主管。一旦生病员工复苏,别的问题还会因为这个主管而出现,然后又是问题,然后再一个问题。
下面是如何发现真正的问题:
一、寻找模式
在本例中,模式是明确的--一个主管迅速的经历过六个直接下属,说明这个上司有问题。在其他情况下,问题不是十分清楚。你可能要注意几个星期甚至几个月来辨别一个模式。例如,Bob的报告经常迟延。这些迟延的报告有什么共同之处吗?看来斯蒂芬经常旅行,他出城的时候,他的数据工作出现了一个草率的地方。你朝鲍勃吼叫不会解决迟延报告这个问题。
二、工作要解决根本问题
在这种情况下,就是处理掉一个苛刻的主管。关于鲍勃的迟延报告,你的工作就是努力想出一个计划,让斯蒂芬旅行时数据已经算清,或者将这些责任转交给凯伦。
三、不要害怕寻求帮助
如果斯蒂芬报告给别人而不是你呢?显然,你不能把规则强加于别人的员工,但是你需要解决问题。所以,向斯蒂芬的经理寻求帮助吧。“我注意到,当斯蒂芬旅行时,他并没有做出正确的数据。我的部门能做些什么帮忙确保这不会发生吗?“这样,即使你寻求帮助,它看起来像你提供帮助。工作是喜欢魅力的。
四、向恶霸说不
这类问题因为职场恶霸经常发生。你有一个可怕的员工,连老板都害怕,结果你不要去解决或解雇恶霸,却告诉别人都要好好和恶霸相处,按他说的去做。这种类型的逃避将造成更大的问题,包括因良好的员工很快离开而有的可怕的人员流失成本。
职场问题,往往需要从根本上解决。而解决问题首要的任务是发现问题并追溯其根源。希望以上几种发现和解决问题的方法能够帮到职场中正在烦恼的你!